Solution
Trading Center에 필요한 모든 솔루션과 서비스를 제공해 드립니다. One Contact으로 최적화된 딜링룸을 구축하실 수 있으며 딜링 System으로 여러 HOT Line 외 전화 회선을 통화중 없이 상대방과 신속한 대응할 수 있습니다.
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IPC Dealing System트레이딩/관제센터 등에 최적화된 솔루션으로 여러 HOT Line 외
전화 회선을 통화 중 없이 상대방과 즉각적으로 대응할 수 있게 합니다. -
WEY 통합키보드 및 Remote System트레이딩/관제센터 등에 최적화된 솔루션으로 여러 HOT Line 외
다수의 PC를 하나의 키보드/마우스로 제어하는 기능 제공하며
터치가 가능한 전용 디스플레이를 통해 모니터 화면 대체 가능합니다. -
NiceLog 녹취시스템IPC Recording 솔루션은 세계적으로 안정성 및 효율성이
입증된 제품이며 AVAYA, Cisco, Alcatel, Siemens, Aspect 등
국내 외 교환기와 연동 보장 됩니다 -
Strustured Cabling통합 배선 관련하여 End to End 기술력을 자체 보유하여
제품의 호환성 문제가 없고 유지보수가 빠르고 간편하며
외산 제품의 경우 전산센터 전문 시공 파트너 프로그램을
보유하여 안정적인 설치 및 시공 품질을 보증합니다. -
통합 전산실 구축컴퓨터 본체,음성, 데이터 전송에 필요한 장비 설치를 위한
통합 배선 공사이며 전산실 내 부대설비 제공
(항온항습기, 소화설비, UPS, 악세스플로어등) 합니다. -
Pulse System증권사 및 중계사에서 신속한 정보,통신과 업무환경 개선,
효율성 증대를 위한 대체 솔루션으로 여러대의 Link Box 대신
1대의 Pulse 로 사용합니다.
딜러보드 시스템의 효율적인 운용 및 안정적인 관리를 위해 A/S 전문 인력을 운용하여 기술 지원 및 장애 대응을 수행합니다.
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1 철저한 사전예방소프트웨어 취약점 점검
정기점검 및 수시 점검 : 정기점검(월 1회), 수시점검(수시,요청시) -
2 명확한 원인분석전문가 지원, 제조사 지원 협조 체계
복합 장애 시 장애 유형별 전문가 투입 -
3 신속한 장애복구전담 인력 투입 / 심각한 장애 시 해외 원격 지원
장애발생 시 완벽한 조치 / 장애 등급 별 빠른 지원 -
4 사용자 중심관리새로운 시스템 도입에 따른 지원
고객요구사항의 광범위한 수렴 및 사용자 편의 위주의 시스템 관리로 만족도 향상 유지보수 품질강화
장애 대응 프로세스
체계적인 장애 대응 절차를 수립, 신속히 장애를 분석하여
서비스 중단을 최소화 단일 접수 체계를 구축하여
장애 및 운영 문의에 대한 편의성을 제공합니다.
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방문지원
Call 지원 및 전화응대 만으로 어려운 경우
방문 지원,24시간 365일 전화 응대 -
CALL 지원
전화 또는 메일을 통한
1차 제품 응급 보수 지원 -
일반장애 2시간 이내 방문 4시간 장애 해결
긴급장애 1시간 이내 방문 2시간 장애 해결
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예방정비 강화
- ㆍ시스템 별 예방점검 일정계획 수립
- ㆍ점검 사항에 대한 체크리스트 작성
- ㆍ사전 장애 예방을 위한 정기 점검/수시점검 강화
- ㆍ[특별 점검 수행] 동일장비 반복 장애 및 다발 장애 발생시 수행